Podmínky služby

🖤 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

(pro e‑shop blackonblack.cz, provozovaný na platformě Shopify)

Účinnost od: 10. 10. 2025

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese blackonblack.cz (dále jen „E‑shop“).

Prodávající:

Obchodní firma / jméno: Ketrin Herman Vaňková
IČO: 11764821
Sídlo: Hůrecká 268/17, 373 72 Lišov
E‑mail: blackonblack.store@seznam.cz
Telefon: 721 038 289
DIČ: nejsem plátce DPH

Prodávající je fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, nezapsaná v obchodním rejstříku.

Poznámka ke službě Shopify: E‑shop běží na platformě Shopify, která poskytuje hosting a technické nástroje. Veškeré smlouvy o koupi zboží se uzavírají výhradně mezi kupujícím a prodávajícím (BLACK ON BLACK). Shopify nenese odpovědnost za prodej ani za případné škody z něj plynoucí.

2. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

Informace o zboží (popis, hlavní vlastnosti, dostupnost) a ceny jsou uvedeny u jednotlivých produktů na E‑shopu.
Ceny jsou uvedeny v Kč, včetně všech daní a poplatků, není‑li výslovně uvedeno jinak.
Cena nezahrnuje náklady na dopravu a způsoby platby; tyto náklady a volby se zobrazují v košíku před odesláním objednávky a jsou uvedeny i v sekci Doprava a platba.
Vyhrazujeme si právo měnit ceny, slevy a promo akce. Pro kupní smlouvu je rozhodující cena platná v okamžiku odeslání objednávky.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Odesláním objednávky činí kupující nabídku k uzavření kupní smlouvy.
Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky prodávajícím (potvrzení e‑mailem).
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout (např. z důvodu vyprodání, zjevné chyby v ceně, neuhrazení). O odmítnutí bude kupující informován e‑mailem; pokud již došlo k úhradě, budou prostředky vráceny bez zbytečného odkladu.
Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje. Za bezpečnost přístupových údajů ke svému účtu nese odpovědnost kupující.

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

Kupující je povinen uhradit cenu společně s případnými náklady na dopravu a platbu. Platební údaje je nutné udržovat aktuální, aby bylo možné transakci provést a doručit zboží.

Akceptované způsoby úhrady:

platební karta online (prostřednictvím platební brány),
Apple Pay,
převod na účet,
dobírka při doručení (pokud je nabízena).

Poskytovatel platební brány:

Online platby zajišťuje společnost ComGate Payments, a.s.

www.comgate.cz

Platební metody:

• Platba kartou online – po odeslání objednávky budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu, kde zadáte údaje o kartě. Platba je okamžitě připsána a my můžeme ihned expedovat zboží.

Více informací najdete zde: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou

• Platba online bankovním tlačítkem – po výběru své banky budete přesměrováni do svého internetového bankovnictví, kde potvrdíte předvyplněnou platbu.

Více informací: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

Kontaktní údaje poskytovatele platební brány:

ComGate Payments, a.s.

Gočárova třída 1754 / 48b, 500 02 Hradec Králové

E-mail: platby-podpora@comgate.cz

Tel.: +420 228 224 267

5. DOPRAVA A DODÁNÍ

Zboží doručujeme prostřednictvím dopravců: Zásilkovna, Česká pošta, PPL, GLS (může se lišit dle aktuální nabídky).
Zboží je obvykle odesíláno do 3–15 pracovních dnů od přijetí platby, v závislosti na vytížení a výrobě produktů.
Doručujeme na území ČR a SR.
Uvedené dodací lhůty jsou orientační; nejsme odpovědní za prodlení způsobené dopravcem, celními či jinými překážkami mimo naši kontrolu.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím od dopravce.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (E‑SHOP / SPOTŘEBITEL)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Pro uplatnění práva na odstoupení stačí poslat e‑mail na blackonblack.store@seznam.cz s číslem objednávky a informací, že odstupujete. Můžete využít vzorový formulář (na stránce Vrácení zboží).
Zboží zašlete zpět nepoškozené, nenošené a čisté, ideálně v původním obalu, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Náklady na vrácení nese spotřebitel.
Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud se nedohodneme jinak.
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené podle přání spotřebitele (např. custom potisk) nebo hygienicky problematické zboží po rozbalení.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

Na zboží se vztahují práva z vadného plnění v délce 24 měsíců od převzetí, není‑li u produktu uvedeno jinak.
Kupující je povinen zboží po převzetí zkontrolovat a vady oznámit bez zbytečného odkladu.
Reklamaci uplatníte e‑mailem na blackonblack.store@seznam.cz nebo písemně na adresu: Ketrin Herman Vaňková, Hůrecká 268/17, 373 72 Lišov. Uveďte: číslo objednávky, popis vady, foto vady a preferovaný způsob vyřízení.
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.
Podrobná pravidla jsou uvedena v samostatném dokumentu Reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto VOP.

8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ (ADR) A DOZOR

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů u České obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: https://www.coi.cz.
Platforma ODR pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Dozor nad dodržováním povinností dle zákona o ochraně spotřebitele vykonává ČOI.

9. VZTAH SE SPOLEČNOSTÍ SHOPIFY

Obchod BLACK ON BLACK je provozován na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám služby. Veškeré prodeje a nákupy v našem obchodě však probíhají přímo v obchodě BLACK ON BLACK. Používáním služeb berete na vědomí a souhlasíte s tím, že společnost Shopify nenese odpovědnost za žádný aspekt prodeje mezi vámi a obchodem BLACK ON BLACK, včetně jakéhokoli zranění, škody nebo ztráty vyplývající ze zakoupených produktů a služeb. Tímto výslovně zprošťujete společnost Shopify a její přidružené společnosti všech nároků, škod a závazků vyplývajících z vašich nákupů a transakcí s obchodem BLACK ON BLACK.

10. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Obsah E‑shopu (texty, grafika, fotografie, značky, loga, design, audio‑video) je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte obsah reprodukovat, upravovat, šířit, veřejně zpřístupňovat ani z něj vytvářet odvozená díla. Ochranné známky „BLACK ON BLACK“ a související označení jsou užívány prodávajícím; označení Shopify jsou ochrannými známkami společnosti Shopify.

11. VOLITELNÉ NÁSTROJE A ODKAZY TŘETÍCH STRAN

E‑shop může nabízet nástroje třetích stran (např. chat, recenze, newsletter), které neprovozujeme a neneseme za ně odpovědnost. Používáte je na vlastní riziko a řídíte se podmínkami daného poskytovatele.
E‑shop může obsahovat odkazy na weby třetích stran. Nenese odpovědnost za jejich obsah, dostupnost, bezpečnost ani za škody vzniklé jejich použitím. Před nákupem u třetí strany si prostudujte její podmínky.

12. CHYBY, NEPŘESNOSTI A OMYLY

Může dojít k typografickým chybám či nepřesnostem (např. v popisech, cenách, dostupnosti). Vyhrazujeme si právo je opravit, aktualizovat či zrušit objednávku, pokud je založena na zjevně nesprávných údajích, a to i po odeslání objednávky (v takovém případě vrátíme přijaté platby).

13. ZAKÁZANÉ ZPŮSOBY POUŽITÍ

E‑shop lze používat jen zákonným způsobem. Je zakázáno zejména: šířit škodlivý kód, narušovat bezpečnost, spamovat, porušovat práva duševního vlastnictví, vydávat se za jinou osobu, sbírat osobní údaje jiných osob či jinak zneužívat služby. Porušení může vést k omezení či zrušení účtu a k dalším právním krokům.

14. ODPOVĚDNOST A ZŘEKNUTÍ SE ZÁRUK

Informace na E‑shopu slouží k obecným informativním účelům a nejsou zárukou vhodnosti pro konkrétní účel. V maximálním rozsahu dovoleném právem neodpovídáme za nepřímé, následné či ušlé škody vzniklé v souvislosti s využíváním E‑shopu či nákupem zboží, s výjimkou případů, kdy takovou odpovědnost nelze smluvně vyloučit. Tato ustanovení neomezují zákonná práva spotřebitele.

15. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, dostupným na stránce /ochrana-osobnich-udaju. Provoz E‑shopu zajišťuje platforma Shopify, která může vaše údaje zpracovávat dle svých zásad. Doporučujeme seznámit se i se zásadami společnosti Shopify.

16. ZMĚNY VOP

Aktuální znění VOP je vždy zveřejněno na E‑shopu. Vyhrazujeme si právo VOP průběžně aktualizovat. Podstatné změnyoznámíme způsobem obvyklým (např. e‑mailem či bannerem na webu). Účinnost nastává dnem uvedeným v oznámení.

17. ROZHODNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠNOST

Právní vztahy se řídí právem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné soudy ČR podle obecně závazných předpisů.

18. KONTAKT

Veškeré dotazy směrujte na: blackonblack.store@seznam.cz.

Tel.: 721 038 289

Adresa pro doručení reklamací / odstoupení:
Ketrin Herman Vaňková, Hůrecká 268/17, 373 72 Lišov.

🖤 REKLAMAČNÍ ŘÁD (nedílná součást VOP)

1. ÚVOD

Tento reklamační řád stanoví postup uplatnění práv z vadného plnění pro zboží zakoupené na blackonblack.cz.

2. ZÁRUKA A ODPOVĚDNOST ZA VADY

Práva z vadného plnění lze uplatnit v 24 měsících od převzetí.
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením, nesprávným používáním, údržbou v rozporu s pokyny nebo mechanickým poškozením.
Vada je uplatněna včas, pokud je oznámena bez zbytečného odkladu po zjištění.

3. JAK REKLAMOVAT

Zašlete e‑mail na blackonblack.store@seznam.cz nebo písemně na výše uvedenou adresu. Uveďte:

číslo objednávky,
popis a datum zjištění vady,
fotografii vady (pokud lze),
požadovaný způsob vyřízení (oprava, výměna, přiměřená sleva, odstoupení u podstatné vady).

4. POSTUP A LHŮTY

Přijetí reklamace potvrdíme a sdělíme další instrukce (např. zaslání výrobku).
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.
O výsledku budete informováni e‑mailem.

5. NÁKLADY A ZPŮSOBY VYŘÍZENÍ

V případě oprávněné reklamace máte nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
Způsoby vyřízení: oprava, výměna, sleva, u podstatné vady odstoupení od smlouvy.

6. ZÁVĚR

Reklamační řád je veřejně dostupný na E‑shopu a tvoří nedílnou součást VOP.

🖤 ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ (Refund Policy)

1. ODSTOUPENÍ DO 14 DNŮ